Casos de uso

Del problema operativo a un alcance que se puede discutir.

Estos escenarios no representan clientes ni resultados ejecutados: muestran cómo analizamos problemas frecuentes antes de definir una solución. Los proyectos reales y verificables se publican por separado.

ALT—OPS—01Sistema de gestión

Operación centralizada para una empresa de servicios

Contexto: Pedidos, responsables, archivos y avances viven en planillas y conversaciones separadas.

Ejemplo de alcance

Panel por rol y estadoHistorial de actividadDocumentos centralizadosAlertas de vencimientoReportes operativos

Decisión de diseño

Empezar por el flujo principal y la trazabilidad. Las funciones secundarias se incorporan cuando el equipo ya usa el núcleo.

ALT—COM—02Ecommerce + integración

Tienda online conectada con stock y logística

Contexto: El canal online vende, pero administración debe copiar pedidos, corregir stock y avisar manualmente el despacho.

Ejemplo de alcance

Catálogo y checkoutSincronización de stockPasarela de pagoÓrdenes al operador logísticoPanel de excepciones

Decisión de diseño

La integración necesita reintentos y alertas. Un pedido no debe desaparecer porque un servicio externo estuvo fuera de línea.

ALT—AUT—03Automatización

Ingreso y validación de solicitudes comerciales

Contexto: El equipo recibe datos incompletos por varios canales y prepara propuestas repitiendo los mismos pasos.

Ejemplo de alcance

Formulario estructuradoReglas de validaciónAlta y actualización en CRMGeneración de documentoDerivación a una persona

Decisión de diseño

Automatizar preparación y consistencia, pero conservar revisión humana cuando el caso se sale de las reglas conocidas.

ALT—B2B—04Portal de clientes

Autoservicio para clientes y distribuidores

Contexto: Consultas de estado, documentación y pedidos consumen correo y tiempo de soporte porque no hay una vista compartida.

Ejemplo de alcance

Acceso seguro por empresaEstado de pedidos o proyectosRepositorio documentalSolicitudes y mensajesMétricas de uso

Decisión de diseño

Diseñar permisos multiempresa desde el inicio para que cada cliente vea solamente sus datos y acciones disponibles.

Casos reales

Evidencia separada de los escenarios.

Los casos publicados incluyen contexto, alcance, decisiones y capturas del producto o sitio. Los resultados cuantitativos sólo se incorporan cuando existe una fuente que el cliente puede respaldar.

Ver proyectos publicados

Próximo paso

Tu operación ya tiene lógica. Hagamos que el software también.

Contar mi problema